DM9DDB abriga Social Media Week !

WeekEvento é organizado pelo jornal New York Times.
A partir desta quarta-feira (3) à sexta-feira (5) a DM9DDB vai abrigar na sua sede, em São Paulo, a Social Media Week, uma realização do jornal New York Times com organização no Brasil da Media Education. Acontece simultâneamente em São Paulo, Berlim, Londres, Nova York, São Francisco e Toronto. A agenda do primeiro dia da SMW inclui palestras de Sergio Valente, presidente da DM9DDB, e Joca Guanaes, diretor de atendimento da agência, os palestrantes Alê Youssef (Revista Trip), Gil Giardelli (Gaia Creative), Rodrigo Mesquita (RedeCIM) e Marcelo Pimenta (Sebrae). Vão discutir sociedade aumentada, sustentabilidade, sociedade em rede e inclusão digital . Na quinta-feira (5) Bruno Tozzini, da equipe de criação da DM9, falará sobre criação em mídias sociais, Eric Messa sobre mídias sociais no País, Luciano Palma sobre mercado e negócios, e a dupla Patrick Estrabom e Lucas Couto vai discutir tendências e percepção.

Além de sediar o evento, a DM9DDB vai exibir cases de clientes como Estrela (Tuirorama), Intel (Corrida Maluca) e, entre outros, Portal Terra (O ônibus do Planeta Terra).

“Rede social é influencia. É um espaço onde as marcas vão se inserir com chancela do consumidor. Acredite: já estão falando da sua marca nas redes sociais. E entender melhor este novo mundo é poder aproveitar ou ter um mínimo de consciência sobre o que falam de você”, justificou Valente.

Fonte: http://www.propmark.com.br

Cartilha tem dicas para você proteger seus dados nas redes sociais !

Participar das redes sociais pode ser uma experiência rica e agradável. Mas para que ela depois não traga problemas a você, é necessário tomar alguns cuidados com a segurança.

Foi pensando nisso que o Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança (CAIS/RNP) elaborou a cartilha Segurança em Redes Sociais: recomendações gerais.

O material tem uma série de dicas genéricas e específicas sobre o Orkut, Facebook e Twitter.

Nesta primeira matéria, o IDG Now! mostrará as recomendações gerais – aquelas que se referem especificamente a redes serão abordadas em notas posteriores.

Recomendações gerais para usuários de redes sociais

• Use 8 ou mais caracteres na sua senha, com mescla de letras, números e símbolos (“_” são os mais indicados). Os sites normalmente indicam e sua senha é forte ou fraca.

• Use software para gerenciar suas senhas. O CAIS sugere o KeePass, que armazena as senhas e ajuda a escolher combinações. O programa está disponível para Windows, GNU Linux e Apple Mac OS X. É possível acessá-lo por meio da web.

• Não utilize a mesma para diferentes serviços.

• Troque a senha com freqüência, especialmente quando usar serviços de redes sociais em locais públicos, como redes Wi-Fi de aeroportos, lan houses, eventos ou no computador de outra pessoa.

• Sempre saia do serviço fazendo o logout. Se não fizer isso, quando outra pessoa acessar o mesmo computador, ela terá acesso aos seus dados. O logout também fechar as sessões abertas em outras máquinas ou celulares que você usou. Se tiver se esquecido de fazer o logout, mude sua senha imediatamente.

• Cuidado com os encurtadores de URL. Esses serviços encurtam endereços longos de modo que possibilitem o envio por e-mail, Twitter e outros. Esses recursos são representados por sites como bit.ly, TinyURL e Migre.me, entre outros. A atenção com eles deve ser redobrada porque costumam ser usados acobertar envio de vírus.

Alguns serviços possuem ferramentas que permitem ver informações adicionais antes de visitar o link real. Veja um exemplo: Bit.ly: inclua “+” ao final ou /info/ para obter detalhes. Por exemplo: se a URL for http://bit.ly/S4YAc, acesse http://bit.ly/S4YAc+ ou http://bit.ly/info/S4YAc.

Fonte: IDG - NOW

Indústria automotiva acelera campanhas digitais !

Em uma única campanha, a Ford conseguiu 11 milhões de impressões em redes sociais, 5 milhões de contatos diretos em redes sociais, 11 mil vídeos postados, 15 mil tweets e 13 mil fotos compartilhadas. Quer mais?

A cada dia, empresas de automóveis vêm constatando que divulgar seus produtos pela internet é um bom negócio, tanto no âmbito financeiro quanto no alcance da propaganda.

Dois bons exemplos da tendência estão na Europa e na América do Norte.

Na França, a Fiat lançou sua primeira série limitada Fiat 500 Pink usando a mídia pela internet, por meio de um microsite chamado 500sopink.fiat.fr.

Os cem carros disponíveis podiam ser reservados apenas por este microsite. Metade deles foram reservados logo na metade do dia do lançamento da campanha.

Já nos Estados Unidos, a Ford anunciou que, em 2010, investirá 25% de sua receita para marketing em mídia digital. Com isso, a empresa americana vai gastar mais do que o dobro do montante investido pela indústria (9%).

A decisão foi tomada diante do sucesso da campanha Fiesta Movement. A campanha foi realizada em 2009 para lançar o Ford Fiesta nos Estados Unidos em 2010.

O objetivo era selecionar cem motoristas entre quatro mil candidatos para um testdrive no Ford Fiesta por seis meses pelas estradas americanas.

Esses candidatos selecionados teriam que compartilhar suas impressões em sites populares pela internet, incluindo redes sociais como Facebook e serviços de compartilhamento de vídeos, como o YouTube.

Resultado: antes do lançamento do produto, 37% de 15-30 dos que responderam à campanha indicaram que se sentiram atraídos pelo novo carro da Ford.

A movimentação em torno do Ford Fiesta criou 11 milhões de impressões em redes sociais; 5 milhões de contatos diretos em redes sociais (pessoas compartilhando e recebendo); 11 mil vídeos foram postados; além de 15 mil tweets (não incluindo re-tweets) e mais 13 mil fotos compartilhadas.

Recentemente, a Ford anunciou que irá renovar sua experiência digital no lançamento do Fusion 41.

Seguindo a mesma tendência, a Volkswagen irá comercializar o seu novo veículo GTI exclusivamente através de um aplicativo do iPhone. Para saber mais sobre essas iniciativas e conhecer outras da indústria de automóveis, leia esta análise – Automotive industry embraces online ad spend. [Webinsider]

10 tendências em marketing para 2010 além da Copa do Mundo !

O ano de 2010 chegou e já começaram as listas de dicas para melhorar seu negócio neste ano novo – e não por acaso as listas com o número 10 ganharam um novo charme.

Susan Gunelius, presidente da consultoria de marketing americana KeySplash Creative Inc. resolveu ajudar os leitores do site da Entrepreneur com 10 tendências na área para 2010. Abaixo você conhece o que fazer para melhorar suas táticas e conquistar mais consumidores.

1. Transparência

Depois de tantos eventos economicamente ruins é preciso reconquistar a confiança dos consumidores, e para isso é preciso ser sincero. Construir a lealdade é um dos fatores mais importantes para solidificar uma marca. E não esqueça que manter a transparência com seus clientes é um processo contínuo.

2. Mais conteúdo

Na hora de divulgar sua marca, dê informações valiosas, que acrescentem algo – se antes o objetivo da

propaganda era apenas conseguir a atenção do consumidor, agora precisa ser o de transmitir os valores da empresa.

3. Falando de valores

Com a recente crise econômica, muitos consumidores passaram a buscar descontos, promoções e a negociar para gastar seu dinheiro de forma consciente. Mesmo quando as coisas melhorarem, o que já está acontecendo, é bom ter em vista esse comportamento, construindo campanhas que o favoreçam.

4. É melhor mostrar do que apenas falar

Na hora de fazer uma campanha sobre algum produto ou serviço sempre prefira mostrar visualmente o que ele oferece do que apenas falar sobre suas qualidades e benefícios – os consumidores andam meio céticos, é melhor confiar no sentido da visão do que apenas a força da sua lábia.

5. O pássaro azul não vai fugir, então se acostume

As redes sociais vieram para ficar – e provavelmente muitos dos seus clientes estão no Twitter, no Facebook e em outras ferramentas da internet -, portanto comece a interagir e a atingi-los também nesses meios – ofereça conteúdo exclusivo e promoções.

6. Um pouco de positividade

Eventos desastrosos, principalmente as catástrofes naturais, também marcaram a virada e o começo de 2010 e muitos consumidores esperam mensagens positivas das campanhas de marketing. Tente sempre passar uma sensação de segurança e conforto para atender essa necessidade.

7. Discutindo a relação

As redes sociais já foram mencionadas, agora as use para manter um bom relacionamento com seus clientes. O marketing boca a boca ganha um novo potencial com a internet. Nenhum dos seus consumidores é pequeno demais para receber algum tipo de interação online.

8. Vídeos e celulares

Aproveite que vivemos na era do Youtube e das mídias móveis para colocar sua marca em vídeos e celulares.

9. Tenha foco

Ok, a lista já trouxe várias dicas para melhorar suas campanhas de marketing, mas nada disso funcionará sem foco! Defina seu público alvo e suas metas da forma mais precisa possível. É importante fazer isso inicialmente, antes de tentar expandir seu escopo ou pensar em novas campanhas.

10. Marketing integrado

Use os diferentes meios para atingir seus consumidores nas diversas partes de suas vidas – cada uma adaptada e imaginada para cada um deles. Padronizar as campanhas para todos os veículos pode cansar o público. Mas não deixe de ser consistente e persistente!

Investir em mídias sociais para interagir com consumidores e atrair mais clientes !

As redes sociais passaram a ser uma ferramenta de relacionamento e aproximação entre empresas e clientes, deixando para trás o rótulo de território apenas para conversas e conquista de novos amigos.

Especialistas apontam que 59 milhões de brasileiros permanecem mensalmente 24 horas conectados ao ciberespaço e cerca de 90% dos “consumidores 2.0”, como são chamados, interagem nas redes sociais.

Pensando nessa tendência e de olho na expansão de seus negócios, a MadeiraMadeira, primeira loja virtual especializada em pisos e revestimentos do país, está intensificando suas ações na internet. A criação de uma comunidade no Orkut e o desenvolvimento de um blog são os mais recentes investimentos em mídias sociais do portal, que já tem perfil no Twitter e no YouTube.

Os espaços sociais na internet são peças importantes para as empresas com venda online, não apenas no comércio direto, onde o consumidor acessa a rede e a mídia direciona o internauta para o site da loja, mas, sobretudo, na construção da marca. “Montamos um departamento formado por analistas de redes sociais com profissionais capazes para gerar conteúdo de qualidade e desenvolver estratégias”, comenta Ricardo Cabianca, diretor de marketing e novos negócios da WB4B/C’ Negócios Online.

O diálogo aberto e de fácil acesso entre a empresa e o consumidor proporciona transparência e quanto mais dados o cliente tiver sobre a loja, seus produtos, a qualidade dos serviços prestados e a opinião de outros internautas, melhor o relacionamento com a marca. Para Cabianca, “não basta apenas gerar conteúdo, é necessário estudar o comportamento do consumidor, quais são suas necessidades e estar atento a demanda”.

Universo virtual

A decisão da inclusão da loja nos ambientes das redes sociais aconteceu após a realização de um estudo sobre como estes canais seriam utilizados, bem como o monitoramento da marca em toda a internet. Segundo Cabianca, “as mídias virtuais não serão utilizadas apenas para a comercialização de produtos, uma vez que o site MadeiraMadeira leva aos usuários conteúdo de qualidade, na forma de informações sobre decoração, construção, arquitetura, promoções e lançamentos”.

Nem sempre o investimento em redes sociais traz um retorno mensurável, mas quando a comunicação é bem dirigida ao seu público-alvo, volta principalmente na forma de benefícios à imagem da empresa. “O Twitter está se mostrando uma forte opção para ações promocionais e divulgação de nossos serviços. Com o tempo terá participação expressiva no resultado direto das vendas”, observa.

A operação online da MadeiraMadeira é gerenciada pela WB4B/C' Negócios Online. Há 10 anos no mercado, a empresa é responsável pelas estratégias de marketing, de produtos para as redes sociais, além de toda a estrutura de tecnologia, inclusive a plataforma de e-commerce do portal. A MadeiraMadeira possui mais de 1.870 produtos cadastrados e oferece também o simulador virtual de ambientes com mais de 4,8 mil combinações, considerado o maior e mais completo do país.  Mais informações: www.madeiramadeira.com.br

Entenda a importância de cuidar da sua reputação na internet !

As redes sociais devem ser tratadas com cuidado, uma vez que elas acabam com a privacidade das pessoas e podem representar um risco para profissionais em posição de destaque nas empresas

Alguns meses atrás, o microblog Twitter passou a oferecer uma ferramenta pela qual seus usuários podem classificar os contatos em listas. A consultora norte-americana de redes sociais Allen Mireles decidiu, então, checar em seu perfil quais listagens a incluíam. “A ideia era saber se esses grupos refletiam a imagem que eu gostaria de transmitir pela Web”, disse ela, ao contar que, para sua surpresa, seu nome era citado no conjunto de amigos de um ator de filmes pornográficos e na lista de “pessoas que eu vi nuas” de um desconhecido.

A primeira reação da especialista foi bloquear tal ator de acessar seu perfil no Twitter – o que automaticamente a remove de suas listagens – e entrar em contato com o outro usuário, explicando que utilizava o microblog para fins profissionais e que não julgava apropriada sua presença em um grupo ligado à nudez. “Ele gentilmente respondeu que entendia meu ponto de vista e me retirou de sua lista”, diz Allen.

Essa história ilustra uma realidade que deve ser levada em conta pelas organizações: na medida em que os sites de conteúdo gerado pelos usuários tornam-se mais populares, aumenta a necessidade de dedicar algum tempo ao monitoramento da internet para saber o que tem sido dito sobre cada pessoa. “As redes sociais

escancararam a vida de muita gente e, por isso, devem ser tratadas com cuidado, principalmente por profissionais que ocupam posições de destaque em empresas”, explica o presidente da agência norte-americana de marketing online Tandem Interactive, Joe Larato.

Ele informa que o primeiro passo a ser tomado por um usuário de mídias colaborativas é saber o conteúdo que remete a seu nome em sites de busca. Se algo negativo aparecer, é preciso buscar uma forma de reverter isso, seja entrando em contato com o autor do conteúdo ou buscando outras maneiras de melhorar a credibilidade na Web.

O consultor norte-americano George Brown, que trabalha para melhorar a reputação de seus clientes na internet, afirma que é necessário fazer com que os 20 primeiros resultados da busca por um nome específico sejam positivos. “As pessoas raramente dão atenção aos resultados que aparecem depois disso”, justifica o especialista.

Segundo ele, há duas maneiras de alcançar esse objetivo. Primeiro, os usuários devem intensificar suas atividades nas redes sociais como LinkedIn, Facebook, Twitter sempre realizando comentários e assinando com o nome completo. Depois de uma semana fazendo isso diariamente, Brown afirma que as atualizações poderão ser feitas uma vez por mês. “O Google continuará considerando o perfil ativo e mostrando-o em seus primeiros resultados de busca”, diz ele.

A segunda opção citada pelo especialista é a aquisição de um domínio Web com o nome da pessoa – o que demanda pouco investimento e traz ótimos efeitos. Nessa página, o usuário deve escrever seu nome, telefones e e-mail de contato. “Com essas providências, posso garantir de que é possível controlar a reputação na Web – tanto de pessoas, quanto de empresas”, conclui Brown.

Kristin Burnham - CIO-UOL

O Marketing da nova geração !

Prestação se serviço, transparência e relacionamento viram obrigação

Acabou a Era do discurso quando o assunto é Marketing. “Não adianta fazer mais gracinha porque hoje os consumidores são capazes de criar seus próprios comerciais”, aponta Mario Castelar (foto), Diretor de Inovação da Nestlé em entrevista ao Mundo do Marketing sobre o lançamento de seu livro cujo título é o mesmo desta reportagem: “O Marketing da Nova Geração”, editora Campus.

A interrupção, a comunicação unilateral está chegando ao fim. “Agora tem que se estabelecer conexão com as pessoas. Dizer o que interessa a elas e fazer uma proposta que tenha algum significado, criar um relacionamento, prestar serviço e proporcionar experiência”, afirma Castelar. Hoje, as empresas devem conversar com as pessoas porque elas falam, opinam e vão até as empresas.

A Nestlé tem seis portais na internet que recebem dois milhões de acessos por mês. Por dia, são 10 mil contatos com consumidores. “Prestamos atenção a isso. Se o consumidor sugere alguma coisa, buscamos atender se for possível. Isso que vai funcionar daqui para frente. É relacionamento”, explica o executivo que já esteve à frente do Marketing da multinacional suíça no Brasil. Seguindo este princípio, a própria Nestlé voltou atrás em 2008 na descontinuidade de uma linha de Nescau depois que milhares de consumidores reclamaram.

Pessoas ao invés de consumidores

Consumidores não. Pessoas, ressalta Castelar. “Se você só olha para uma dimensão delas, que é o consumo, deixa de entender o todo. O profissional de Marketing tem que sair mais para a rua. Temos que deixar o escritório e ir para onde as pessoas estão vivendo. Prestar atenção e produzir projetos de Marketing e de comunicação, produtos e serviços, a partir do olhar destas pessoas”, diz.

Neste novo tempo, as pesquisas e a comunicação também devem mudar. Hoje, a base amostral é um domicílio. Para Castelar, a menor unidade amostral não pode ser mais o domicílio porque não funciona mais. “Os hábitos não são homogêneos em um domicílio. As pessoas comem comidas e assistem a programas diferentes. Tem que entrevistar um por um”, constata. Na hora de comunicar, também deve se considerar o indivíduo. “É mais barato fazer uma comunicação um a um hoje por causa da possibilidade dos meios móveis. A internet possibilitou fazer comunicação um a um com efeito massivo porque atinge muita gente, pondera Mario Castelar.

Novas regras

Novos canais de venda também devem ser explorados. A Nestlé está vendendo seus produtos de porta em porta nas periferias dos grandes centros. “Está tendo muito resultado”, conta. Outra mudança está na concepção dos produtos da multinacional. Com as pessoas e a comunicação em movimento, a Nestlé está desenhando produtos que facilitam as pessoas a comerem ao mesmo tempo em que estão andando.

Estas são algumas das mudanças do Marketing da nova geração. Há muitas apontadas por Castelar, como a multidisciplinaridade e a transparência. “A empresa tem que ter um projeto de Marketing suportado por um grupo que conhece todas as disciplinas e ferramentas”. E não pode mais mentir. “Antes se mentia muito. A grande malandragem hoje é ser correto, honesto, transparente e ser do bem”, atesta.

Fonte: O mundo do marketing.